杜松
- 作品数：2 被引量：58H指数：2
- 供职机构：成都市新都区中医医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 基于患者满意度的医疗服务质量持续改进管理被引量：46
- 2014年
- 目的探索和建立以患者满意度为导向的医疗服务质量持续改进管理新模式。方法分别于2013年7—8月(改进前)和2014年3—4月(改进后)两个阶段的各500例出院患者采用随机留置问卷法进行问卷调查。对调查的数据采用SPSS17.0进行统计分析,并对比两次调查结果。结果经过有针对性地实施改进措施半年后,再次调查时亟需改进的3个指标的满意度显著改善。结论以患者满意度为导向的医疗服务质量持续改进管理,对提升医疗服务质量有着积极的推动作用,是医院运营思想的变革。
- 谭天林刘方王瑷萍陈玉琼杜松王凤
- 关键词：满意度质量管理
- 应用PDCA循环降低首台手术延时率被引量：12
- 2016年
- 应用PDCA循环,分析首台手术运行现状及延时开台的主要影响因素,制定针对性整改措施,并实时监控实施效果,有效降低了首台手术开台延时率,提高了手术室工作效率,缩短了患者术前等候时间,提高了手术患者满意度和医护人员满意度。
- 王凤谭天林杜松李俊
- 关键词：延时
